FCS :
Dans un le secteur hautement concurrentiel des ESN, la capacité à proposer des solutions innovantes et se différencier est primordial. Les entreprises qui réussissent sont celles qui sont capables de proposer des produits innovants et personnalisés. Elles doivent être bien intégrées verticalement, car les clients recherchent de plus en plus la cybersécurité et la formation. L’hébergement, qui est également un critère important, est pourtant encore aujourd’hui peu intégré par les ESN.
Enfin, elles doivent être expertes dans leurs domaines, et personnaliser leurs offres.
Opportunités :
Le marché des SMACS est en forte croissance, ainsi que celui du conseil et de la formation, même si la tendance est au ralentissement.
Menaces :
La principale menace c’est Google, qui fait ce qu’il veut sur la marché. Les technologies évoluent très rapidement, il est donc important d’investir dans les Recherches et Développement et faire de la veille en permanence.
De plus, il y’a peu ou pas de barrières à l’entrée, ce qui explique ce fort contexte concurrentiel. Face à un risque de banalisation du marché, la difficulté est de trouver un avantage concurrentiel. On peut noter que c’est souvent une forte image de marque, ainsi que la force de vente qui permettent de contourner ce problème et se différencier.